Платная и бесплатная доставка с IHerb в Россию

Вопросы и ответы

Интернет-магазин iHerb тесно сотрудничает с почтово-транспортными компаниями, услуги которых позволяют клиенту получить заказ любым удобным для него способом.

Доставка с iHerb в Россию осуществляется пятью службами. У каждой есть свои условия, достоинства и недостатки. Объединяет их одно — при стоимости отправления свыше 40$ услуги оказываются бесплатно.

Службы доставки с iHerb в Россию

Для iHerb Россия является стратегически важным рынком, так как именно россияне делают 20% покупок от общего объема продаж. Поэтому компания заинтересована в партнёрстве с логистическими предприятиями, способными на высоком уровне надёжности и безопасности осуществить доставку в кратчайшие сроки.

Boxberry

Транспортно-экспедиционный сервис Boxberry — самый оптимальный вариант доставки товаров сiHerb. Сеть является лидером по количеству отделений в России.

Особо отмечаются в её работе:

  • выгодные тарифы на услуги;
  • строгое соблюдение сроков и быстрота доставки;
  • высокое качество;
  • возможность отслеживания на официальном сайте.

По таможенным лимитам и внутреннему регламенту Боксберри максимальные параметры отправления: стоимость корзины $200.00, вес 5 кг.

Платная и бесплатная доставка с IHerb в Россию

Срок доставки с Айхерб всегда указывается предположительный. В Центральную Россию посылки долетают за 7-10 дней.

Служба Boxberry доставляет двумя способами:

  • в постаматы и пункты выдачи заказов. При покупке дороже 40$ услуга бесплатна;
  • курьерской рассылкой по адресу получателя. Услуга доставки курьером стоит 4$.

Стоимость доставки отправлений дешевле 40$ рассчитывается по специальному алгоритму. Учитывается вес товаров и их цена. Дорогие и легкие позиции снижают стоимость услуги, легкие и дешевые наоборот. Уменьшают или обнулят стоимость доставки товары из раздела "Эконом-доставка".

О том, что посылка готова к выдаче, клиенту сообщают СМС-оповещением и по почте. В пункте выдачи покупатель получает заказ по предъявлению паспорта. В постамате отправление может получать третье лицо, располагающее кодом доступа к ячейке, указанным в СМС.

Сроки хранения:

  • в пункте выдачи — 14 дней;
  • в постамате — 8 дней.

При хранении в постомате, срок можно продлить однократно на 5 дней с помощью сайта Pickpoint.

По истечению этого времени невостребованные посылки утилизируют.

При курьерской доставке покупателю сначала приходит СМС-уведомление. В день доставки курьер уведомляет по телефону о времени прибытия. Для получения потребуется предъявить паспорт.

Платная и бесплатная доставка с IHerb в Россию

У Боксберри самая быстрая курьерская доставка с Айхерб курьером. Есть второй вариант получить отправление дома, используя глобальную доставку по воздуху с отслеживанием. В этом случае iHerb пользуется услугами самого быстрого и доступного перевозчика «Почтой России» (EMS) или Pony Express.

5Post (Файв Пост)

Посылку от iHerb можно получить в любом из автоматических почтовых отделений 5Post (Файв Пост) или на кассах магазинов торговой сети «Пятерочка».

Доставка в этом случае осуществляется следующим образом. Компания iHerb обеспечивает перемещение отправлений за границу. Таможенный брокер берет на себя документальное оформление. 5Post забирает растаможенные отправления в аэропорту и осуществляет доставку по России в выбранный клиентом постамат или универсамы «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель». Сервис охватывает около 11 000 точек выдачи в 65 регионах присутствия.

Платная и бесплатная доставка с IHerb в Россию

Для получения товаров iHerb этим способом покупатель на сайте интернет-магазина выбирает пункт выдачи 5Post. После подтверждения оформления и оплаты iHerb отправляет посылку и трек-номер для её отслеживания. По прибытию заказа в пункт выдачи (постамат) покупатель получает СМС с девятизначным кодом.

Для получения заказа на кассе магазина достаточно назвать свою фамилию и код из СМС. Документы, удостоверяющие личность, предъявлять не нужно. Это означает, что посылку может получить доверенное лицо покупателя.

При формировании корзины нужно учитывать следующее:

  • Вес посылок, транспортируемых сервисом «5Post», не должен превышать 11 фунтов (5кг);
  • максимальная стоимость соответствует беспошлинному лимиту 200$.

Это, наверное, единственная транспортная компания, у которой возможна бесплатная доставка с Айхерб даже при стоимости ниже 40$.

Срок хранения составляет в постаматах 3 дня, в пункте выдачи — 7 дней. Невостребованные по истечению указанных сроков посылки отправляются на склад «5Post», где хранятся в течение 15 дней и затем будут утилизированы.

PONY EXPRESS

По условиям работы почтового сервиса PONY EXPRESS осуществляется курьерская глобальная доставка по воздуху с отслеживанием на адрес, указанный покупателем, а также в пункты выдачи и постаматы.

Для курьерской доставки выбирайте на Айхерб не Пони Экспресс, а "Глобальную доставку по воздуху на дом с отслеживанием" — пример на скриншоте:

Платная и бесплатная доставка с IHerb в Россию

Для доставки в ПВЗ и постоматы выбирается пункт с Пони. Здесь, как и в Боксберри есть пороговая стоимость для получения бесплатной услуги — 40$. Обратите внимание, что у глобальной доставки порог 60$.

Платная и бесплатная доставка с IHerb в Россию

На все виды услуг действуют ограничения:

  • максимальный вес посылки — 5 кг;
  • стоимость отправления не должна превышать $200.

Отследить статус заказа онлайн можно на официальном сайте PONY EXPRESS.

О прибытии посылки в постамат и курьерской доставке получатель оповещается СМС. Срок хранения отправления — 10 дней с момента прибытия в пункт выдачи. Невостребованные заказы 28 дней хранятся на складе почтового сервиса, после чего утилизируются.

Пороговая сумма бесплатной доставки с iHerb у транспортных компаний различаются. Boxberry, Pony Express и Почты России — от $40. Услуги глобальной доставки по воздуху с отслеживанием на дом бесплатны от 60$. Если цена корзины ниже указанной суммы, стоимость доставки в ПВЗ расчитывается исходя из веса и стоимости товаров.

Почта России

Благодаря хорошо разветвлённой логистической инфраструктуре Почта России доставляет отправления в самые отдалённые регионы страны. Это актуально для жителей небольших населённых пунктов, где не работают службы Boxberry, PickPoint или отсутствует сеть магазинов «Пятёрочка».

Достоинства

При получении не требуется предъявлять свидетельство ИНН.
Быстрый возврат средств при утере по вине почты.

Недостатки

Длительное время доставки, которое в зависимости от нахождения пункта назначения может составлять до 1,5 месяцев.

В интернете часто встречается устаревшая информация о том, что при доставке с IHerb Почтой России установлены лимиты на стоимость заказа до $100 и вес отправления до 1,8 кг. Это не так. Чтобы узнать достоверные условия, достаточно взглянуть на скриншот.

Платная и бесплатная доставка с IHerb в РоссиюПочта России доставляет отправления с теми же характеристиками, что и другие транспортные компании.

Получить посылку можно непосредственно в почтовом отделении, где она хранится после поступления 30 календарных дней. Получатель должен указать номер, трек-код (идентификатор) отправления, предъявить удостоверение личности.

При курьерской доставке Почты России (EMS) «до двери» заказ передаётся получателю лично по предъявлению паспорта. Чтобы воспользоваться этим видом услуги, выберите пункт "Глобальная доставка"

Ячейки PickPoint

Помимо собственных точек выдачи почтово-транспортных сервисов, посылки от iHerb получают в пунктах PickPoint — автоматизированных камерах хранения, каждая из которых имеет встроенный терминал. При поступлении коробки в ячейку PickPoint клиент получает СМС-сообщение с полной адресной информацией постамата и указанием кода. Он вводится через терминал для получения заказа. Постаматами PickPoint обычно оборудованы крупные торговые центры.

Сравнение способов доставки с Айхерб

Все доступные варианты доставки и их условия отображаются в корзине на сайте iHerb. Для верного расчета стоимости услуги проверьте правильность введения почтового индекса.

Способы доставки сравниваются по следующим критериям:

  • доступность;
  • стоимость;
  • сроки;
  • возможность отслеживания;

При недостижении пороговой суммы для получения услуги бесплатно, стоимость доставки с iHerb в Россию зависит от нескольких факторов. Она прямо пропорциональна весу и габаритам товаров и обратно пропорциональна сумме корзины. Чем дороже выбранные товары, легче их вес и меньше размер получившегося отправления, тем дешевле обойдётся отправка.

Самый дешёвый способ

Наиболее выгоден сервис 5Post. Возможна бесплатная доставка с iHerb в ПВЗ для любых посылок. Бесплатны курьерские услуги у глобальной доставки по воздуху (PONY EXPRESS и Почты России) при стоимости заказа выше $60.

Самая быстрая служба

Быстрее остальных почтовых сервисов доставляет посылки с Айхерб Boxberry. А в отдельных регионах — PONY EXPRESS. В среднем срок ожидания составляет 1-2,5 недели. Он зависит не от ТК, а от загруженности таможенной службы.

Как сделать доставку с IHerb бесплатной

Из описанных выше условий понятно, что для получения бесплатной доставки на Айхерб нужно собрать корзину на определенную сумму. Но не всегда получается ее достичь, как быть в этом случае.

Для проверьте, доступен ли вариант доставки с 5Post. Он не такой быстрый, как Боксберри, но зато бесплатен для отправлений любой стоимости.

Бывают ли промокоды на бесплатную доставку с Айхерб?

Покупатели, мало увлеченные Айхерб обычно не разбираются в тонкостях покупок и считают, что получить бесплатную доставку можно по промокоду. Иные блогеры поддерживают эту иллюзию, выдавая свой личный реферальный код за промокод на бесплатную услугу.

Промокод на бесплатную доставку iHerb — фикция, выдумка. Ни один код не влияет на стоимость услуг транспортных компаний.

Платная и бесплатная доставка с IHerb в Россию

За последние 5 лет были короткие периоды, когда бесплатные услуги отсутствовали во всех службах доставки. Условия периодически меняются. За ними легко следить, все актуальные сведения отражается в корзине магазина.

Эконом-доставка

Сделать платную доставку менее дорогой можно за счёт покупки товаров из категории «эконом-доставка». В каталоге сайта они отмечены специальным значком в правом верхнем углу изображения товара — зелёной машинкой. Чем выше их цена, меньше размеры и вес, тем дешевле обойдётся клиенту получение заказа.

Платная и бесплатная доставка с IHerb в Россию

Товары обнуляющие доставку можно найти в каждом разделе. Нажмите на иконку с машинкой в левом верхнем углу. Сработает фильтр, отбирающий акционные позиции.

Пороговая сумма для бесплатной доставки Iherb

Каждый раз при покупке проверяйте от какой суммы бесплатная доставка с iHerb. Сегодня, если стоимость козины выше $40, клиент не оплачивает транспортные услуги. Для достижения пороговой суммы можно объединиться с друзьями, сделав совместную покупку.

Пороговая сумма периодически меняется. За последние 5 лет она была разной — 20$, 40$ и 60$.

Вопросы и ответы по доставке

Чаще всего вопросы, касающиеся способов, стоимости и особенностей доставки, задают клиенты, впервые делающие покупки на Айхерб. В статье я рассмотрю самые популярные, но если у вас есть другие вопросы, вы можете их задать через форму.

Светлана
Светлана
Биотехнолог, покупатель на IHerb с 2014 года. Более 200 заказов, свыше 1500 опробованных товаров.
Задать вопрос

Как правильно заполнить адрес доставки

После наполнения корзины товарами и указания выбранного способа доставки покупатель переходит непосредственно к оформлению.

В разделе «Адресная книга» обязательны для заполнения поля:

  • «адрес доставки» — здесь указывается, куда должен быть доставлен заказ курьером;
  • «платежный адрес» — место проживания картхолдера, с чьего счёта будет оплата.

В поле «данные получателя» целесообразно указать фамилию, имя человека, который будет получать заказ. Адрес пишется на русском языке. Допускается написание латиницей, если нет строгого указания использовать кириллицу.

В таблице ниже приведен пошаговый пример заполнения формы доставки.

Название графыСодержание графыКириллицаЛатиница
СтранаВыбрать из списка название страны. Для конкретного случая - это РоссияРоссияRussia
Фамилия, имяВписать сначала имя, затем фамилиюТатьяна МаксимоваTatjana Maximova
Адресная строкаУказать улицу, № дома (корпус или строение, если имеется), № квартирыул. Парковая, д.8, корп.2, кв.4ul. Parkovaja, d.8, korp.2, kv.4
ГородВписать название населенного пунктаКоломнаKolomna
Штат/РегионДля краевых, областных центров название города можно повторить. Для населенных пунктов с одинаковыми названиями, находящимися в разных областях, округах, обязательно указать регион. Для населённых пунктов областного (краевого), районного подчинения указать названия области (края), районаМосковская областьMoscow oblast
Почтовый индексВписать шестизначное число — цифровой адрес почтового отделения, обслуживающего городской район проживания получателя140400140400
Номер телефонаУказать контактный телефон в формате +7(*** - *** - ****)+7(000-111-2223)+7(000-111-2223)

Что делать при повреждении и утере, как оформить возврат?

Проверка еще никому не помешала. При получении обратите внимание на целостность упаковки. Если на коробке присутствуют следы вскрытия или другие повреждения, то это вопросы не к IHerb, а к службе доставки. Нужно написать претензию и разбираться с ТК.

Но и сам магазин нужно проверять. Несмотря на ответственный подход Айхерб к упаковке заказов, я советую проверять правильность вложения в посылку. Иногда бывают недовложения или пересорт. В таких случаях можно оформить возврат средств даже если товар просто перепутали.

Платная и бесплатная доставка с IHerb в Россию

Кнопка для возврата денег находится в личном кабинете. Путь: заказы → возмещение денег/возврат → выбрать с чем возникла проблема → выбрать товар или вид проблемы с посылкой → предоставить подтверждающую информацию.

По описанному пути делается обращение при возникновении любой проблемы: потеря, повреждения, разлитие, просрочка, недовложения и пересорт.

Все повреждения посылки, товаров или пересорт позиций фиксируются на камеру. Проблема описывается, файлы прикладываются к обращению в службу поддержки Айхерб для возврата денег или замены товара.

Почему задерживаются посылки и что нужно делать?

Чаще всего в задержке Айхерб не виноват. Отправление собирается в течение суток, реже двух и сразу передается транспортной компании.

Отправление долго находится в пути по той причине, что покупатель выбрал медленную службу доставки, например почту России. Срок ожидания в этом случае может составить 5-6 недель.

Выяснить местонахождения посылки можно через номер отслеживания, он присваивается каждой покупке. Если трекера нет, обращаются в техподдержку iHerb, описывают ситуацию и указывают номер заказа.

Вторым виновником задержки доставки с Айхерб является таможня. Именно там застревают посылки перед Новым Годом и в период больших распродаж типа Черной Пятницы. Бывают задержки, связанные с обновлением регламентов, международной обстановкой и локдаунами.

Как отслеживать заказы на Айхерб

Для мониторинга статуса заказа выполняют последовательность действий:

  • по логину и паролю зайти в личный кабинет на официальном сайте Айхерб;
  • кликнуть курсором «Мой аккаунт»;
  • в выпадающем меню выбирать «Заказы»;
  • находим кнопку «Отследить мой заказ» и перейти в раздел отслеживания.

Платная и бесплатная доставка с IHerb в Россию

В открывшемся разделе видно весь путь, проделанный посылкой. Первым в списке будет ее место нахождения.

Первые несколько дней номер не отслеживается, это нормально. Не паникуйте!

Информацию о местонахождении покупки можно также получить по трек-номеру на официальном сайте транспортно-почтовой службы, выбранной при оформлении.

Доставка с Айхерб в страны СНГ

Гражданам стран СНГ до оформления заказа необходимо выяснять, какие способы и условия доставки для них доступны: для каждого отдельно взятого государства они отличаются.

Крым

Оформление и доставка покупок в Крым компанией IHerb приостановлено на неопределенный срок.

Ряд сервисов, о которых имеется информация в Интернет, предлагает платные посреднические услуги по доставке товаров с iHerb на полуостров.

Со слов представителей этих служб при сотрудничестве с ними сохраняются:

  • применение всех скидок от АйХерб;
  • использование кэшбек-сервиса;
  • консолидация посылок для экономии на доставке;
  • особые условия для оптовых клиентов.

Обойти ограничения по доставке с iHerb в Крым можно способами:

  • Оформить доставку в ближайший российский населенный пункт. Подходит если есть возможность забрать оттуда посылку.
  • Заказать продукцию с Айхерб на адрес третьего лица в России. Затем получатель должен переслать заказ в Крым.

Существенный недостаток всех способов — увеличение стоимости и сроков доставки.

Беларусь

Официальный сайт iHerb информирует, что доставка посылок в Беларусь возможна двумя способами.

  • Местной Почтовой службой (Global Mail by DHL). Стоимость её услуг рассчитывается, исходя из суммы заказа, категории товаров, веса отправления. Недостаток этого способа — не присваивается трек-номер, отследить её статус невозможно.
  • Местной Почтовой службой Премиум. Цена её услуг формируется по тем же принципам, что у Global Mail by DHL. Есть возможность отслеживания отправления.

В обоих вариантах установлены ограничения стоимости и веса. Допускается доставка посылки с максимальной стоимостью $100 и весом не более 1,814 кг (4 фунта). Также покупатель за каждый заказ дороже €22 обязан оплатить пошлину. 

Срок доставки заказа в Беларусь составляет 2-6 недель.

Альтернативный способ — посреднические услуги сервиса ПочтиПочта. Посылки транспортируются в Беларусь транзитом через Россию, что позволяет избежать таможенных пошлин и лимитов на одно отправление.

Казахстан

В 2020 г. для заказов с iHerb установлены таможенные ограничения на стоимость отправления — до €200 и вес — до 31 кг. При этом количество отправлений в месяц не лимитировано.

На территории Казахстана с покупками Айхерб работают почтовые сервисы:

  • Boxberry — в пунктах выдачи и постаматах, курьером «до двери»;
  • EMEX — через автоматизированные почтовые терминалы My Post и Tastamat, возможна также курьерская доставка;
  • DHL Express, работающий по тому же принципу, что и EMEX, но с более сжатыми сроками и высокими ценами за услуги.

Для всех вариантов, кроме DHL Express, установлены одинаковые ограничения: предельная сумма заказа iHerb — $200, максимальный вес посылки — 5 кг.

Таможенные лимиты для россиян в 2020 году

Федеральная Таможенная Служба России с 1 января 2020 г. обязывает физических лиц оплачивать пошлины, налоги, сборы при получении персональных посылок с объявленной ценностью свыше €200 и весом более 31 кг.

Эти же правила распространяются на отправления с iHerb. Интернет-магазин установил ограничение на сумму оформляемого заказа — не более $200, что укладывается в таможенные лимиты.

Светлана
Светлана
Биотехнолог, покупатель на IHerb с 2014 года. Более 200 заказов, свыше 1500 опробованных товаров.
Задать вопрос
В историях покупателей встречаются интересные истории. Говорят, если на таможне одновременно встретятся два заказа их могут объединить в один. В этом случае будет начислена пошлина за превышение таможенного лимита.

У меня такого опыта не было, но знать о такой возможности стоит. Если хотите избежать прецедента, старайтесь делать заказы в разные дни.

Запрещённые ФТС для ввоза в Россию вещества растительного происхождения (сырые орехи, семена каннабиса, опьяняющий перец кава-кава) теперь недоступны для приобретения на iHerb. Беспокоится о том, что вы купите запрещенку не стоит.

Компания в соответствии с российским законодательством провела добровольный аудит на соответствие техническому регламенту ТС, исключив из каталога товаров более 1000 позиций, не соответствующих российскому законодательству. Они больше не доступны российским пользователям IHerb.

В стадии разработки компанией iHerb находится создание таможенных складов в России для приграничной торговли. Они позволят онлайн-магазину ещё ускорить доставку с Айхерб и улучшить обработку возвратов.

Также в планах iHerb расширение партнерских отношений с розничными магазинами. Это открывает новые возможности торгового сотрудничества компании-дистрибьютора и российского потребителя.

Ваш гид по выгодным и полезным покупкам на IHerb.
Опытный покупатель, зарегистрирована на IHerb в 2014 году. Сделано более 200 заказов, опробовано около 1500 товаров.
Образование: биотехнолог пищевых производств, студентка Академии Нутрициологии.

Оцените автора
Добавить комментарий

Adblock
detector